[기획] 7.정보설계 - 정보설계의 정의 2/5

● 혼합 콘텐츠 체계
여러 개의 콘텐츠 체계(작업지향, 은유기법, 사용자별, 주제별 등)를 혼합하여 사용한 방법이다. 이런 혼합 콘텐츠 체계는 웹 사이트에서 흔히 발견할 수 있다. 다양한 콘텐츠 체계들이 하나의 페이지에 서 제공되어야 한다면, 각각의 체계들로 구성된 콘텐츠들을 나름대로 일관성있게 유지할 수 있도록 구성하는 것이 중요하다.
상단의 사용자별 분류와 좌측의 주제별 분류, 사용빈도에 따라 자주찾는 서비스를 묶어 놓은 분류 방법 등을 사용하고 있다.

 

● 중요성과 사용빈도에 따른 콘텐츠 체계
웹 사이트 제작의 초기 단계에서 내용 분석을 철저하게 하면 어떤 데이터가 사용자에게 다른 것보다 더 중요하며 자주 사용될 것인지를 예측할 수 있다. 이러한 경우에 더 중요한 구성요소를 눈에 띄는 위치에 두어야 한다. 또한 어떤 구성요소가 다른 것보다 빈번히 사용될 경우 이를 화면에서 가장 잘 보이게 하고 항상 나타나게 될 부분에 두어 구성한다.
다음은 국민은행 사이트다. 자주 사용하는 메뉴를 구분해서 즐겨찾기로 등록해 놓을 수 있다.

 

 

 

04. 콘텐츠 분류 방법

경쟁사 벤치마킹
동일한 정보에 대해 경쟁 사이트가 분류한 방식을 벤치마킹한다. 경쟁사가 그렇게 분류한 이유가 무엇인지 생각해보고 그러한 분류 방식의 장단점을 분석해본다. 그리고 우리 사이트에 참고할 수 있는 방식이라면 해당하는 분류 방법의 도입을 모색해본다.

카드소팅
카드소팅(Card Sorting)은 유저로 하여금 직접 카드에 적힌 콘텐츠를 분류하게 하여 유저에게 의미있는 정보 분류 패턴을 찾는 방법으로서, 콘텐츠를 분류하기 위해 가장 많이 사용한다. 다음은 웹 사이트 의 메인 메뉴를 분류할 때 사용된 카드소팅 분류 방법의 예다.

[사례1] : 카드소팅 분류 방법
카드에 들어가야 할 콘텐츠의 이름을 적고 비슷한 성질로 분류한다. 그리고 다른 색상의 카드에 분류된 그룹들의 이름을 적어준다. 더 세분화할 메뉴가 있으면 또 다른 색상의 카드에 적어 분류한다. 또는 같은 레벨의 메뉴들은 같 은 색상의 카드를 사용하면 쉽게 구분되어 보인다.

 

닫힌 소트는 콘텐츠의 이름이 적힌 카드를 준비하고 유저가 원하는 대로 분류하게 하는 것이다. 단, 콘텐츠가 분류 될 카테고리는 미리 정해져 있어야 한다. 열린 소트는 닫힌 소트와 마찬가지지만, 미리 정해진 카테고리가 없다. 유저가 직접 카테고리의 수와 이름을 정할 수 있다. 카드소팅의 방법을 통하여 다음과 같이 사용성 테스트를 해 볼 수 있다. ① 사용자에게 해당 웹 사이트의 주요 메뉴들이 적힌 카드를 이용하여 구조를 만들어 보도록 한다. 그런 후 사용 자가 생각하는 웹 사이트의 메뉴 구조 및 항목 배열과 현재 웹 사이트의 메뉴 구조를 비교하고 분석한다. ② 사용자가 생각하는 사이트 구조나 네이밍 등을 파악하고 개선 방안을 마련하여 사용자의 웹 사이트 만족도를 높일 수 있다.

 

실습과제

기존 사이트 중 하나를 골라 그 사이트에 있는 콘텐츠를 포스트 잇(Post-it)에 적어 카드소팅을 실시해본다. ① 사이트에 있는 모든 콘텐츠를 인덱스 카드로 작성한다. • 사이트에 필요로 하는 내용을 하나씩 기재한다. • 특수명사가 아니라 일반 명사를 사용한다. • 매우 구체적인 수준으로 요약한다. ② 내용을 그 종류에 따라 분류한다. ③ 추가하거나 빼내야 할 카드를 정리하고 내용을 확정한다. 옆 사람과 결과를 서로 비교해보며 다른 점이 무엇인지 확인해본다. 다른 점이 있다면 그 이유가 무엇인지 토론해보자.

 

 

 

3. 정보 설계의 요소

정보 설계는 크게 3가지 측면으로 나눌 수 있다.
첫째로, 전체적인 구조와 세부적인 정보 설계를 포괄하는 정보구조(Organization System)다. 이는 사이트의 정보를 어떻게 설계할 것인가에 대한 방향을 제시하며 다른 정보 설계 요소들에 영향을 미치 는 중요한 부분이다.
둘째로, 주로 사이트 내에서의 사용자 이동에 관한 설계인 네비게이션 시스템(Navigation System)이 다. 구조 설계에 따라 네비게이션 설계가 정의된다.
마지막으로, 내용 구성 요소들에 대한 명칭을 어떻게 붙이는가에 대한 레이블링 시스템(Labeling System)이다.

● 정보구조
우리가 정보를 습득하여 지식으로 만들기 위해서는 사회적, 문화적, 정치적 환경에 영향을 받은 개 개인의 정보 분류체계에 맞추어 정보를 분류하고 조직하는 과정을 거치게 된다. 정보구조 (Organization System)는 정보를 어떻게 분류할 것인가에 관한 문제로 사이트의 포괄적인 정보 설계라고 할 수 있다.

● 네비게이션 시스템
사용자가 정보를 찾아 하이퍼 미디어 안에서 이곳 저곳으로 돌아다니는 행위를 네비게이션 (Navigation)이라고 한다. 정보 설계에 있어서 네비게이션 시스템(Navigation System)은 실질적 이며 구체적인 사용자의 정보탐색 방법에 관한 것으로, 사이트 내에서의 사용자의 이동에 대한 설계이므로 사용자들의 사고 패턴에 따라 설계되어 사용자들의 인지적 노력을 최소화할 수 있어야 한다.
이는 그래픽적인 네비게이션 바(avigation Bar)나 팝업 메뉴(Pop-Up Menu)처럼 각각의 페이 지로 이동만 가능한 것과 목차(Table of Contents)나 사이트 맵(Site Map)처럼 이동뿐만 아니라 전체적인 사이트의 구조까지 파악할 수 있으므로 항해 보조도구로 사용되는 것 등 다양한 요소로 구 성된다.

 

● 레이블링 시스템
정보를 분류하여 설계할 때 분류된 항목을 지칭하는 명칭, 즉 포함되는 내용들을 열거하지 않아도 그 내용을 예상할 수 있는 명칭이 필요한데, 이를 레이블(abel)이라고 한다.
예를 들어 Contact Us' 라는 레이블은 담당자 이름, 주소, 전화번호, 팩스번호, 이메일 주소 등 연 락할 수 있는 정보들을 포함하고 있다. 레이블은 사용자가 그 레이블에 대해 예상한 내용이 실제 포 함되는 내용과 일치할 때 효과적인 정보 탐색이 이루어질 수 있다. 즉, 레이블의 목적은 정보를 효율 적으로 전달하는 수단이라고 할 수 있다.

 

01. 정보구조

웹 사이트에서의 정보구조란 "사이트 내의 콘텐츠를 어떻게 조직화 할 것인가"에 대한 방법이다.

정보구조: 콘텐츠의 성격에 따라 조직화된 정보를 보여주는 방법이다.