[기획] 7.정보설계 - 정보설계의 정의 5/5

4) 원격 제어 네비게이션 요소

테이블이나 인덱스, 사이트 맵과 같은 원격 제어 네비게이션 요소들은 콘텐츠에서 따로 떼어내어 제공 되기 때문에 제3자적인 관점을 제공하는 데 유용하다. 메인 브라우저 창의 외부로 새로 디스플레이되 거나, 분리된 윈도우, 또는 자바를 이용한 제어 등의 원격 네비게이션 요소들은 점차적으로 많이 사용 되고 있다.
원격 제어 네비게이션 요소(Remote Navigation Blements)는 네비게이션의 보조적인 방법을 제공 하여 웹 사이트 콘텐츠로의 접근을 강화시켰다.

● 내용 목록
내용 목록(Table of Contents)이나 인덱스는 인쇄 매체의 목차의 역할과 비슷하다. 이러한 기능은 오랜 세월을 거쳐 유용성이 확인되고, 많은 사람들에게 친숙하다는 장점이 있다.
인쇄물의 체계는 챕터(chapter)와 페이지의 사용을 통하여 콘텐츠로의 선형 접근뿐만 아니라 랜덤 한 접근까지 지원한다. 이와 비슷하게 웹 사이트 내에서의 내용 목록은 그 사이트 내에서 폭넓은 관 점을 제공하며 콘텐츠의 랜덤한 접근을 가능하게 하며, 하이퍼텍스트 링크를 사용하여 사용자에게 그 사이트의 다른 페이지로 직접적인 접근을 가능하게 한다.
내용목록의 적용을 결정할 때 웹 사이트의 크기를 고려해야 한다. 간단한 회사 홈페이지 정도의 소 규모 사이트를 제작한다면 이러한 테이블 콘텐츠는 필요하지 않다.

● 사이트 맵
사이트 맵(Site Map)은 단순한 문자의 표현보다는 그래픽을 많이 사용하여 사이트의 구조를 표현 한 형태가 많다. 실생활에서 지도는 그 지역을 극단적으로 정확하게 지리적으로 표현하지 않는다. 우 리의 목적지까지 제대로 길을 찾아 갈 수 있게 하는 '정황적 도표' 를 제공하기 위해 론 정확도와 축 적이 희생된다.
이러한 법칙은 모든 웹 사이트의 원격 네비게이션 시스템 설계에 적용된다. 제공된 콘텐츠 테이블, 인덱스, 사이트 맵을 참조할 때 사용자는 매 페이지마다 제공되는 모든 링크들을 볼 필요가 없다. 그 들은 명확하고 함축적인 방법으로 표현된 중요한 링크들만 필요로 할 뿐이라는 것을 명심해야 한다.
사이트 맵은 정보의 위치를 한눈에 파악할 수 있게 해주고 정보의 위치 확인에 드는 노력을 덜어 주 고 정보의 위치를 쉽게 알려준다.

 

● 보조 네비게이션
그 밖에 네비게이션 요소로는 보조 네비게이션과 링크 등이 있다. 글로벌 네비게이션과 로컬 네비게 이션을 사용하지 않고 유저를 움직이게 해야 할 필요가 있을 때에는 보조 네비게이션을 사용하게 된 다. 또는 모든 페이지에서 일상적으로 필요한 링크를 모아 제공하기도 한다. 그러나 보조 네비게이션 이 너무 많아지거나 기본 네비게이션과 차별화되지 않으면, 오히려 유저를 혼란스럽게 할 수도 있다.

● 링크
링크는 다른 네비게이션 요소와는 다르게 메뉴와는 별도로 콘텐츠 페이지 내에서 제공된다. 링크를 콘텐츠 페이지 내에서 사용할 때에는 네비게이션 요소인지 아닌지, 시각적 구분을 해주는 것이 중요 하다.

 

 

레이블링 시스템

레이블링 (abeling): 분류된 정보나 서비스에 대해 이름(abel)을 붙이는 것을 말한다.

 

레이블링 시스템(Labeling System)이란, 다시 말해 정보를 분류하여 설계할 때 분류된 항목을 지칭하 는 명칭이다. 즉, 포함되는 내용들을 열거하지 않아도 그 내용을 예상할 수 있도록 하는 명칭을 레이블 링이라고 설명할 수 있다.
레이블링은 표현의 한 형식으로서, 웹 사이트에서는 큰 정보 단위를 표현하기 위해 레이블을 사용한다.
레이블의 목적은 정보를 효율적으로 전달하는 수단으로 사용자에게 웹 사이트의 구조 체계와 네비게이 션 시스템들을 명료하게 보여주는 가장 분명한 방법이다. 그러므로 정보를 전달하는 데 있어서 사용자 들이 바로 보고 바로 알 수 있도록 표현해 주는 것이 좋다. 직관적이지 못한 예를 보자.

 

화강실 표기의 한 형태다. 좌촉의 사인(680)이 남자 화장실이고 우측의 사입이 여자 화장 실이다. 정보를 바로 알아볼 수 없다면 어떤 일이 일어날 수 있는가? 바로 알아보는 사용자가 있을 수 있지만 대부분의 사람들은 두 형태의 차이점에 대해서 바로 알지 못할 것이다. 일반적인 형태도 아니면
서 직관적이지도 않은 정보 전달 형태이기 때문이다.
어느 문으로 들어가야 볼일을 볼 수 있는지 화장실 문 앞에서 고민해야 한다면 사용자들은 어떤 생각을
하게 되겠는가?

 

 

1) 레이블링 시스템의 유형

● 네비게이션 시스템 속의 레이블
네비게이션 시스템 속에 존재하는 레이블링은 다른 형태의 레이블링 시스템보다는 일관된 적용을 필요로 하며 네비게이션 시스템은 계속해서 웹 사이트의 모든 페이지에서 동일하게 나타난다. 따라 서 사용자들은 네비게이션 시스템이 페이지에서 일정하게 위치되고, 사이트 전체에 걸쳐 동일하게 보일 것이라고 믿는 것처럼 네비게이션 시스템에서의 레이블이 일관되고 친숙한 방법으로 동작되 도록 해야 한다.
레이블은 페이지에 관계없이 변하지 않는 것이 좋다. 동일한 정보를 표시하는 데 두 개 이상의 변종 들이 있을 수 있으나 적어도 단일 사이트 내에서는 일관되게 사용되는 것이 원칙이다. 그러나 때로 는 같은 레이블이 종종 다른 종류의 정보를 나타낼 수 있다.

 

● 링크 레이블
단위 정보의 본문 또는 텍스트 내에서 텍스트로 된 링크로 사용되는 레이블로서, 콘텐츠 페이지 내 에 나타나므로 다른 텍스트들과는 다른 성격을 가지고 있다는 시각적인 구분이 필요하다.

● 아이콘 레이블
아이콘 레이블은 텍스트로 이루어진 레이블보다 더 많은 정보를 전달할 수 있다. 그러나 텍스트보다 훨씬 더 많은 제약을 받을 수도 있다. 모든 사람들이 시각적으로 함축된 이미지를 동일한 정보로 받 아 들이지 않기 때문에 사실 개념을 시각적으로 전달하는 것이 텍스트로 하는 것보다 훨씬 더 어렵 다. 그러나 사이트에 일관적이고 차별화된 그래픽 아이덴티티를 부여할 수 있다. 친숙하고 눈에 잘 보이기 때문에 텍스트보다 강조되어 보이며 페이지 내에서 쉽게 찾을 수 있다.
그 밖의 레이블링의 종류에는 다음과 같은 것이 있다.
① 메뉴 레이블: 웹 사이트 메뉴의 이름
② 메타데이터의 레이블: 정보에 대한 메타데이터
③ 페이지 타이틀: 특정 페이지를 표현하는 이름
④ 윈도우 타이틀: 웹 브라우저의 윈도우 타이틀에 나타나는 말
⑤ 버튼의 레이블: 버튼에 대한 레이블
⑥ 서비스 레이블: 서비스 명칭

 

2) 효과적인 레이블링 시스템 만들기

레이블링 시스템을 만들 때 주의해야 하는 점은 사이트 소유자가 아닌 사이트 사용자의 생각과 언어를 반영해야 한다는 점이다. 효과적인 레이블링 시스템을 만드는 방법은 다음과 같다.

① 현재 사용중인 표현법이나 레이블명을 검토한다. 레이블링을 적용하기 이전에 사이트를 구축하는 동 안 내렸던 많은 결정들을 숙고한다. 기존의 레이블명을 문서화하는 작업도 중요하다.

② 다른 웹 사이트를 참고한다. 독특한 레이블보다는 일반적이고 모든 사람들이 익숙한 레이블링이 안
전할 수도 있다.
③ 가능한 레이블들을 구체적으로 기술할 수 있도록 만들고, 다른 것들과 차별화하도록 노력해야 한다.
만약, 서로 다른 정보를 표현하는 레이블링이 비슷하거나 차별화되지 않는다면 유저는 선택하는 데 어려움을 겪을 것이다.
④ 어떤 내용을 포함하고 있는지 정확하게 파악하여 그 하위의 내용들을 잘 표현할 수 있는 레이블링을 정해야 한다.
⑤ 레이블링 시스템의 전체적인 크기와 표현의 일관성이 있어야 한다.