[기획] 5.사이트 분석 - 2/6

2. 타겟 사용자의 예상 사용시간을 고려하여 기획된 웹 사이트

 

사이트를 제작할 때 가장 중요한 부분은 사용자가 어떤 목적을 가지고 사이트를 방문하는지를 빠르게 판단해서 작업해야 한다는 것이다. 만약, 사이트를 방문하는 대부분의 사용자가 오랜 시간동안 즐기러 오는 사람이라면 다양한 멀티미디어적 요소를 첨가하여 재미있게 구현해 주어야 할 것이다. 그러나 단지 정보를 얻기 위한 사용자라면 사이트가 로딩(Loading)되는 속도를 감안하여 그래픽적 요소를 제거한 텍스트 위주로 정보 설계를 해야 할 것이다.

 

■ 포털 사이트

빠른 정보 검색과 다양한 정보를 어떻게 보여주느냐가 주 목적인 사이트다. 이러한 포털 사이트를 이용하는 사용자들은 사이트 자체에서 즐거움을 찾기보다는 원하는 정보를 빠르게 얻는 데 가장 큰 목적을 두고 있다.

 

많은 포털 사이트의 화면들이 주로 텍스트로만 이루어진 이유가 여기에 있다. 빠른 정보를 보여주기 위해서는 로딩 속도가 큰 이미지보다는 로딩 속도가 작은 텍스트를 사용하게 된다. 좀더 빠른 로딩화면으로 사용자들에게 기다리는 데 드는 시간을 줄여주기 위해서다.

 

[사례1] : 정보 전달이 목적인 포털 사이트

네이버

네이버는 정보 검색을 위한 포털 사이트로서, 사용자들에게 다양한 정보를 빠르게 전달하는 데 그 목적이 있다. 사이트 곳곳에 그래픽적인 요소를 절제하려는 흔적이 보이며 최소한의 용량을 담고 있는 페이지로 정보를 제공하고 있다. 아울러 수많은 콘텐츠를 효과적으로 전달하기 위해 여러 가지 그룹핑 방법을 통하여 비슷한 콘텐츠를 묶어서 제공하고 있다.

 

■ 쇼핑몰 사이트

쇼핑몰 사이트의 방문 목적은 크게 두 가지로 구분할 수 있다.(이러한 방문자의 성격을 파악한 쇼핑몰은 방문자를 위하여 다양한 인터페이스와 화면요소들을 제공하고 있다.)

① 원하는 제품의 쇼핑 정보를 어느 정도 파악한 소비자가 가격 비교를 하거나 더 정확한 정보를 제공 받기 위해서 들어오는 경우

② 오프라인에서의 쇼핑과 마찬가지로 쇼핑의 즐거움을 온라인의 쇼핑몰에서도 누리기 위해서 들어오는 경우

 

예를 들어, 온라인 카타로그는 쇼핑의 즐거움을 누리기 위해 들어온 방문자를 위한 대표적인 콘텐츠라 할 수 있다. 또한 검색 창이나 가격비교 기능 등은 원하는 제품의 정보를 빠르고 신속하게 제공하기 위한 기능들이라 할 수 있다.

 

[사례1] : 가격비교 및 정보전달이 목적인 쇼핑몰 사이트

▶ 에누리 : 다양하고 신속한 정보검색을 위해서 상품검색 및 가격비교 기능을 갖춘 쇼핑몰이다.

▶ CJmall : 사이트 안에서 쇼핑을 즐기러 온 방문자들을 위하여 e카탈로그를 제공하고 있다. 각종 이벤트와 기획전 및

                  신상품소개 등도 여유롭게 쇼핑의 즐거움을 주는 핵심 콘텐츠이다.

 

■ 커뮤니티 사이트

온라인의 다른 사용자들과 커뮤니케이션하기 위해서는 사용자들이 사이트 내에 오랫동안 머물러 있어야 한다. 커뮤니티 사이트에서는 사용자들이 오랫동안 사이트를 사용해주기 위해 개인 공간을 꾸밀 수 있는 여러 가지 요소들을 제공해주고 있다.

 

커뮤니티 사이트에서는 개인 회원마다 자신만의 미니 홈페이지를 만들 수 있고 미니 홈페이지에서는 아기자기하게 꾸밀수 있는 요소, 즉 흥미 위주의 콘텐츠를 다양하게 제공하고 있으며 온라인의 다른 사용자들과의 커뮤니케이션 수단으로도 사용된다. 네티즌들은 온라인에 존재하는 자신의 캐릭터나 미니홈피와 같은 공간을 꾸미는 데 돈과 시간을 할애한다. 사이트 방문 시간이 길어짐에 따라 온라인의 다른 사용자들과 커뮤니케이션 할 수 있는 기회도 많아지게 된다. 그리고 자신만의 공간 속에서 타인과 대화할 수 있는 창구를 개방하며 원하는 정보를 교환할 수도 있다.

 

[사례1] : 커뮤니케이션이 목적인 커뮤니티 사이트의 설계

싸이월드

싸이월드에서는 개인 회원마다 자신만의 미니 홈페이지를 만들 수 있다. 미니 홈페이지는 아기자기하게 꾸밀 수 있는 요소, 즉 흥미 위주의 콘텐츠를 다양하게 제공하고 있으며 온라인 내의 다른 사용자들과의 커뮤니케이션 수단으로도 사용된다.

그 밖에 싸이월드에서는 채팅 기능이나 선물 보내기 기능, 댓글 기능 등이 있어 다른 사용자들과 커뮤니케이션할수 있는 다양한 방법들이 제공되고 있다.

 

이처럼 사용자의 연령, 성별, 예상 사용시간 등 다양한 타켓에 맞게 사이트의 컨셉을 제공해주는 것은 사이트의 방향을 결정하는 중요한 부분이다. 따라서 핵심 타켓의 흥미를 유발할 수 있는 모든 방법이 동원되어 사용자들의 감성을 만족시켰을 때 성공적인 사이트에 다가갈 수 있을 것이다.

 

유저 프로파일

유저 프로파일(User Profile)은 사이트의 기능이나 서비스, 인터페이스, 네비게이션, 디자인 등에 관한 결정을 도와주는 유저의 표본이다. 이 표본 유저의 요구(needs)와 행동 패턴을 이해함으로서, 그 표본이 대표하는 유저층 전체를 만족시키는 방법을 찾을 수 있다.

 

먼저 타겟 유저 중 나이나 성별, 웹 활용도, 사이트에서의 주요 요구가 다르면서 사이트의 유저를 대표할 수 있는 3명~4명 정도를 선택한다. 그리고 이름이나 성별 같은 기본적인 신상 정보에서부터 직업, 사진, 라이프 스타일, 웹 사이트 이용패턴, 주기, 인터넷 환경 등의 정보를 인터뷰하거나 이들의 이야기를 만든다. 여기서 흥미로운 것은 일반적인 사이트 기획서처럼 타겟 유저를 그룹화해서 이들의 특성을 일반화시키는 것이 아니라 현실의 인물들을 택하여 그들에 대한 구체적인 내용을 작성한다는 점이다.

 

유저 프로파일은 다음과 같은 내용으로 이루어진다.

• 이름, 성별, 사는 곳, 직업 등 간단한 신상정보
• 사진
• 인터넷 사용패턴과 숙련도
• 해당 분야에 대한 능숙도(초보자 또는 중급자)
• 해당 분야에 대한 요구
• 웹 사이트를 방문하는 목적
• 웹 사이트에서의 행동패턴

주의할 점은 사이트의 관련 분야에 집중하고, 지나치게 개인적인 내용을 방대하게 인터뷰하지 않는다는 사실이다. 여기서 알아내야 할 핵심 사항은 사이트에서의 행동패턴, 목적, 사이트를 대하는 태도, 사용수준과 환경 등이다.

 

[사례1] : OOO커뮤니티 사이트를 위한 유저 프로파일

[사례2] : OOO블로그 사이트를 위한 유저 프로파일