[기획] 5.사이트 분석 - 4/6

웹 사이트 평가 국어사전에서는 평가《주)의 정의를 '사람이나 사물의 가치를 판단함'이라고 정의하고 있다. 그리고 웹 사이트는 국 어사전에서 *웹 서비스를 제공하는 것'이라고 정의하고 있다. 따라서 웹 사이트 평가라는 의미를 재해석하면 "웹 서 비스를 제공하는 가치를 판단함"이라고 정의할 수 있다.

 

어떤 사이트가 웹 서비스의 수준이 좋은 사이트인지, 신뢰할 수 있는 사이트인지 등을 판단하기 위해서 는 웹 사이트의 가치를 알아야 한다. 그래서 권위있는 웹 사이트 평가기관에서는 분기별, 반기별, 1년 등 기간별 해당 분야의 웹 사이트를 평가하고 이에 대한 가치를 성적표로 공개하고 있다.
이러한 웹 사이트 평가는 현재(E) 시점을 기점으로 웹 사이트를 진단하고, 그에 따른 웹 사이트의 구 체적인 문제점 진단과 개선을 위해 필요한 과정이다. 웹 사이트의 가치를 측정하기 위해서는 객관적인 측정 기준이 필요하다.
먼저, 자신의 웹 사이트가 무엇이 문제인지 등을 파악하기 위하여 웹 사이트 평가 체크리스트를 활용하 는 것이 가장 손쉬운 접근이라 할 수 있다. 웹 사이트에 대해 전반적인 느낌, 콘텐츠, 네비게이션, 기능, 상호작용성, 디자인, 시스템, 거래 프로세스, 정보구조 등 평가 체크리스트를 통해 웹 사이트를 진단하 고 그에 따른 웹 사이트의 구체적인 문제점을 개선할 수 있다.
다음은 웹 사이트 평가 체크리스트의 사례다. 이러한 평가 체크리스트는 사이트의 목적과 특징에 따라 적절하게 항목들을 구성해야 하며 중요한 목적에 해당하는 항목에는 가중치를 두어야 한다.

 

 

 

4. 웹 사이트 평가 체크리스트

다음은 12개의 대분류로 구성된 평가 체크리스트다. 사이트의 목적과 특성에 따라 변형하여 사용하도 록 하자.

 

① 전반적인 느낌
• 웹 사이트를 브라우징하면서 신뢰감이 느껴지는가?
• 웹 사이트의 느낌이 아마추어 사이트인가? 프로 사이트인가?
• 웹 사이트를 브라우징하면서 좋았던 점은?
• 웹 사이트를 브라우징하면서 좋지 않았던 점은?

 

② 메인 페이지
• 메인 페이지에서 사용자를 압도하는가?
• 메인 페이지가 전문적인 사이트의 풍모가 느껴지는가?
• 웹 사이트의 서비스(목적)가 무엇인지 분명하고 단순하게, 그리고 짧은 시간에 파악되는가?

 

③ 웹 사이트의 목적 설정
• 도메인 네임과 웹 사이트의 성격이 잘 어울리나?
• 하위 디렉터리명이 해당 페이지의 성격에 맞게 만들어졌나?
• 업체의 창업 이념과 활동 목적이 웹 사이트를 통하여 전달되는가?
• 웹 사이트의 목적과 비전(장기/단기)은 무엇인가?
• 웹 사이트의 목적 설정에서 가장 중요한 요소는 무엇인가?
• 웹 사이트의 유형(정보제공, 제품판매, 교육, 오락 등)은 무엇인가?
• 웹 사이트는 조직의 목적을 어떻게 지원하고 있는가?
•웹의 출현으로 업체의 이념과 목적, 임무를 재조정할 필요는 없는가?

 

④ 사용자 분석
• 사용자(주된 사용자, 일반 사용자)는 누구인가?
• 중요한 사용자와 자주 사용하는 사람들과의 차이점과 그 의미는 무엇인가?
• 현재의 사용자와 미래의 사용자는 누구이며 어떻게 다른가?
• 사용자가 웹 사이트에 접속하는 이유는 무엇인가?
• 사용자가 웹 사이트에서 가장 하고 싶어하는 일은 무엇인가?
• 사용자가 웹 사이트에서 어떤 종류의 작업을 할 수 있는가?

 

⑤ 콘텐츠
• 콘텐츠 체계의 구성형태와 선정 이유는?
• 하위 사이트에서 별도로 사용한 콘텐츠 체계는?

• 콘텐츠 구조의 구성형태와 채택 이유는?
• 하위 사이트에서 별도로 사용한 콘텐츠 구조는?
• 사이트의 성격과 콘텐츠의 체계 및 구조가 잘 어울리는가?
• 사이트를 더욱 빛나게 하는 콘텐츠는 없는가?
• 사이트에서 꼭 필요할 만한 좋은 콘텐츠는 어떤 것들이 있을까?
• 회원들이 콘텐츠를 제공할 수 있도록 게시판 등의 설제가 잘 되어 있는가?
• 은유 기법(metaphor)의 사용 여부가 적절한가?

 

⑥ 네비게이션 시스템
• 브라우저의 네비게이션 기능과 부합되지 않는 기능은 없는가?
• 현재의 위치를 알려주는 네비게이션 형태는 적절한가?
• 글로벌 네비게이션의 구성은 적절한가?
• 로컬 네비게이션의 구성은 적절한가?
• 문장 속 링크의 유무와 적절성은 어떠한가?
• 이미지의 ALT 속성은 잘 되어 있나?
• 사이트의 확장성을 고려하여 네비게이션을 설계하였나?
• 네비게이션 바의 위치와 이미지는 적절한가?
• 관련 사이트로의 연계 내용과 선정 이유는 타당한가?
• 풀다운 메뉴가 있다면 옵션이 잘 분류되어 있나?
• 원활한 흐름으로 사이트를 안내하고 있는가?
• 추천 사이트 등 외부와의 연계는 정확한가?
• 링크의 target 속성은 해당 페이지의 성격과 잘 어울리나?

 

⑦ 레이블
• 레이블 형식이 텍스트인가? 아이콘인가? 사용하는 데 문제는 없는가?
• 눈에는 잘 띄며, 빨리 이해할 수 있는 레이블인가?
• 개발자 중심의 레이블인가? 사용자 중심의 레이블인가?
• 서투르고 전문적이지 못한 레이블은 없나?
• 레이블의 일관성과 친밀감(범용적)은 있는가?
• 레이블이 이미지일 경우 보조설명(ALT)은 잘 되어 있나?
• 물에 박혀있는 레이블인가? 아니면 사이트에 어울리는 잘 계획된 레이블인가?
•레이블의 범주와 깊이 등을 잘 고려하여 페이지를 구성하였나?

 

⑧ 페이지 구성
• 페이지의 크기는 사용자들을 고려하였나?
• 전체적인 페이지 레이아웃이 조화로운가?
• 창의 크기에 따라 페이지가 변화되는 점은 없나?

⑨ 검색 시스템, 통계 BBS
• 해당 사이트에서 꼭 검색 시스템이 필요한가?
• 필요하다면 사용하기 편리하게 설계가 잘 되어 있는가?
• 사용자 분석을 할 수 있는 통계 시스템이 있는가?
• 사이트의 목적과 통계 시스템 DB 등이 적절한가?
• 게시판의 관리는 잘 하고 있나? 담당자와 관리주기는 어떠한가?

 

⑩ 그래픽
• 해당 사이트에 장착된 디자인이 필요한가?
• 디자인의 로딩속도는 느리지 않은가?
• 디자인의 크기는 적당히 분리되어 있나?
• 메인 페이지의 디자인은 사이트를 잘 설명하고 있나?
• 디자인의 색상 등이 사이트와 어울리며 편안한가?
• 오히려 디자인이 사이트의 네비게이션에 방해되지 않은가?
• 참신한 아이디어의 디자인인가?

 

⑪ 운영 및 관리
• 어떤 검색엔진에 등록되어 있나?
• 검색엔진의 적절한 분류에 등록되어 있나?
• 해당 사이트에서 제일 빠르고 상위에 검색되나?
• 검색 키워드(한자/영자)는 정확한가?
• 검색엔진에 사이트 설명(description)은 잘 되어 있나?
• 페이지별 타이틀 설정은 잘 되어 있나?
• 웹 사이트의 갱신주기는 어느 정도인가?
• 사용자 권한 설정은 잘 되어 있나?
• 사용자 서비스의 관리는 잘 되고 있나?

• 회원제인가? 적절한가? 오히려 방해요소는 없는가?
• 시기별 회원관리 프로그램은 잘 계획되어 있나?
• 현재의 기술 수준과 사용자들을 고려하여 가장 경제적으로 운영, 관리하고 있나?

 

⑫ 마케팅
• 타겟 마케팅은?
• 좋은 아이디어의 이벤트가 진행되고 있는가?
• 시기별 마케팅 계획은 적절한가?
• 회원들이 제공하는 것들에 대한 보상은 적절한가?
• 수익성이 있는 사이트 전략인가?
• 경쟁사의 웹 사이트를 철저히 분석하고 경쟁우위를 확보할 수 있나?
이처럼 웹 사이트 평가 체크리스트를 통하여 웹 사이트를 진단해 볼 수 있으며 진단 내용을 요약 정리 하여 웹 사이트 분석서를 작성할 수 있다. 진단 내용 중 사이트의 문제점이 도출되면 문제점을 해결할 수 있는 개선안도 웹 사이트 분석서에 함께 작성해주는 것이 좋다.